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IP伟德国际app中心系统

日期:2017/3/2 17:19:03 / 阅读: /

 

概述:

    联络加IP伟德国际app中心系统是基于自主研发的SIP软交换平台,支持windows与linux部署。非常感谢您的耐心阅读,如果您准备购买使用,或想找合作伙伴,那么我相信,我们有能力成为您的合伙伙伴,最起码能给您一些更有价值的参考。

 


产品概述:

   

    联络加IP伟德国际app中心,是基于目前国际最流行的SIP协议通信,底层采用C++语言研发,业务层采用BS架构。

 

    北京联络加科技有限公司,为了区别于尊敬的同行们,所以我们不惜时间成本与研发成本,采用基于Windows平台研发IP软交换平台,并完成IP伟德国际app中心的业务层软件。

    虽然我们还在这个行业的路上一步一步的前进,但我们相信能为您带来更有价值的参考与不同的声音。

 

    注:SIP协议这个您一定要重视,因为越来越多的硬件也同样支持此协议与IP伟德国际app中心配合更便捷,扩展应用也非常的方便。

 

    可以在局域网上部署,也就是您的私有网络下应用,这样可以保证你的数据都存在您的本地,数据更安全。

 

    也可在互联网上部署,来为您所应用。

    即使您的公司不在同一个城市或区域,也可实现统一通信,统一管理,统一数据维护。也就是我们所说的云伟德国际app中心。

 

【联络+ IP伟德国际app中心系统组成:

 

软件:

通常是由3部分组成。如下:

1. IP软交换通信平台

2. 坐席端业务软件

3.后台管理与配置软件

4.数据库

并且能够支持二次开发接口

 

硬件:

通常由4部分组成。这个也可您自行采购。如下:

1.基于windows操作系统的服务器

2.基于SIP协议的语音网关或交换机

3.IP电话机或耳机电话

4.坐席PC

 

线路:

这个您可以自行选择,可以选择其一,也可以组合应用。如下

1.数字线路,也叫30B+DE1线路

2.模拟线路

3.IP线路,也可以称之为网络电话

4.SIM卡线,也就利用手机卡+专用硬件来进行电话的呼入与呼出。

 

 IP软交换通信平台

特点:

1.基于Windows与linux操作系统上运行,100%自主研发,不依赖国外开源平台。

2.安装、操作、维护非常简单方便,无需专业的工程师。

3.支持SIP协议。

4.可实现企业云架构。

5.利用C++语言开发。

......

 

功能与模块:

1.注册管理与状态模块

2.IP线路对接子系统

3.语音交换控制模块

4.录音子系统

5.日志管理与跟踪模块

6.外呼控制模块

7.业务配置模块

......


坐席终端业务软件

特点:

1.BS架构。

2.两种不同的界面风格。

3.功能强大。

4.支持定制开发。

......

功能与模块:

1.软电话模块

示忙/示闲、拨号、挂断、保持、转接、静音、多方通话等

 

2. 监控管理:

坐席监控:监控、监听、强插、强拆、强制示忙/示闲、伟德国际app

技能组监控

队列状态

当日详情

 

3. CRM客户资料管理

客户资料管理与分类、服务记录管理、客户共享管理、回访管理、导入与导出。

 

4. 话务报表

通话记录、留言记录、考勤统计、话务统计、IVR按键统计、满意度统计。

 

5. 沟通与分享

内部邮件、资讯中心、电子档案

 

6. 工单子系统

流程管理、工单类型管理、模版管理、流程监控、审批管理、进度查询。

 

7. 订单管理

产品管理、产品分类、产品入库、订单信息管理。

 

8. 外呼子系统

预测外呼、预览外呼、IVR外呼。

 

9. 日常办公

日程管理、个人考勤、通讯录、公文管理、会议管理、记事本

 

10.知识库

11.系统管理

12.系统设置

 

同样的,再次为您准备了一图,您可以看的更清楚一点。

 

再看下界面吧,感谢您的耐心阅读。

基于Windows平台的IP软交换通信平台部分截图:

 

 

 

IP伟德国际app中心系统组网架构图:

 

非常感谢您的耐心阅读,索取更多资料,请联系联络加。


现在致电 01052887667 52880711 OR 400-9696-512 查看更多联系方式 →

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